Wymiana
Wymiana zakupionego towaru może nastąpić przez zgłoszenie kupującego na adres mailowy biuro@rem-sen.pl powołując się na numer zamówienia oraz wskazując pozycje do wymiany. Następnie po zwróceniu przez zamawiającego ustalonej pozycji zamówienia ma on możliwość zamówienia interesującej go pozycji z uwzględnieniem różnicy w cenie.
Zwroty
Zwrot zakupionego towaru może nastąpić w wyniku postępowania reklamacyjnego oraz w przypadku zakupu dokonanego poza lokalem sprzedawcy i umów zawieranych na odległość (np. zakupionych przez telefon lub internet), a także gdy strony tak postanowiły.
W przypadku zakupu towaru przez internet na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, mamy prawo do zwrotu towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny w okresie do 14 dni.
Otrzymany produkt powinno się rozpakować, odczekać wspomniane 72h by odzyskał właściwe parametry po kompresji i swobodnie testować (zabezpieczając go odpowiednio przed zabrudzeniami). Przyjmuje się, że aby właściwie ocenić walory materaca, powinno się na nim spędzić od 3 do 5 nocy.
W przypadku zwrotu należy w ciągu 14 dni odesłać go do naszej siedziby (ręcznie doprowadzając go uprzednio do jak najmniejszego rozmiaru), zwracając szczególną uwagę na solidne zabezpieczenie go do wysyłki, by trafił do nas w idealnym stanie (jest to warunek przyjęcia zwrotu). Dowód zakupu został przesłany drogą mailową. Warto umieścić dane Kupującego wewnątrz przesyłki wypełniając Formularz zwrotu, byśmy łatwiej mogli dokonać identyfikacji zamówienia, gdyż czasami etykieta kurierska jest nieczytelna.
Wysyłając towar do sprzedawcy należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz dowód zakupu.
Gwarancja
Nasze produkty są objęte gwarancją producenta. W sprawie gwarancji prosimy o kontakt mailowy biuro@rem-sen.pl
Reklamacja
Nasze produkty są objęte reklamacją producenta. W sprawie reklamacji prosimy o kontakt mailowy biuro@rem-sen.pl